E-mail Marketing: A Chave Para O Sucesso De Seu Negócio Online.

Você já recebeu um e-mail marketing de uma empresa que te oferece um produto ou serviço que você precisa ou deseja? Você já se inscreveu em uma lista de emails para receber conteúdo gratuito ou exclusivo sobre um assunto que te interessa? Você já comprou algo depois de ler um e-mail persuasivo que te convenceu dos benefícios da oferta?

Se você respondeu sim a alguma dessas perguntas, então você já foi impactado pelo e-mail marketing.

O e-mail marketing é uma das estratégias mais poderosas do marketing digital, capaz de gerar relacionamento, engajamento e conversão para o seu negócio online.

Mas como fazer e-mail marketing de forma eficaz? Quais são as melhores práticas e ferramentas para criar campanhas incríveis? Quais são os erros mais comuns que você deve evitar?

Ficou curioso? Então continue lendo este artigo até o final!

1 – O Que É E-Mail Marketing E Como Funciona?

O e-mail marketing é uma estratégia de comunicação direta do Marketing Digital que consiste no envio de emails para a base de clientes ou contatos de uma empresa.

Uma campanha de E-mail Marketing consiste em enviar mensagens personalizadas para os seus leads (potenciais clientes) ou clientes com diferentes objetivos: informar, educar, entreter, persuadir ou fidelizar.

O E-mail Marketing funciona da seguinte forma:

1. Você cria um site ou blog onde oferece conteúdo relevante sobre o seu nicho de mercado;
2. Você cria uma isca digital (um ebook, um vídeo, um webinar etc.) que oferece gratuitamente em troca do e-mail do visitante;
3. Você usa uma ferramenta de automação para capturar os e-mails dos visitantes interessados na sua isca digital;
4. Você segmenta os seus contatos em listas diferentes conforme os seus interesses, comportamentos ou estágios na jornada de compra;
5. Você cria sequências automáticas ou manuais de e-mails com conteúdo adequado para cada segmento da sua lista;
6. Você envia os e-mail marketing periodicamente para os seus contatos com ofertas relevantes para eles;
7. Você monitora as métricas dos seus emails (taxa de abertura, taxa de cliques etc.) para avaliar o desempenho das suas campanhas.

2 – Por que o E-Mail Marketing é importante para o seu negócio?

O E-Mail Marketing é importante por vários motivos:

• É barato: você pode enviar milhares de e-mail marketing por um custo baixo comparado a outras mídias tradicionais como TV ou rádio;
• É mensurável: você pode acompanhar facilmente quantas pessoas abriram, clicaram ou compraram a partir dos seus e-mails;
• É personalizável: você pode adaptar os seus e-mails conforme as preferências, necessidades ou características dos seus contatos;
• É escalável: você pode alcançar milhares ou milhões de pessoas com um único e-mail;
• É interativo: você pode estimular a participação e o feedback dos seus contatos com botões, links, imagens ou vídeos;
• É permissivo: você só envia e-mails para quem autorizou o recebimento, o que aumenta a confiança e a credibilidade do seu negócio.

3 – Como Construir Uma Lista De E-Mail Marketing.

Uma lista de e-mail marketing é o ativo mais valioso do seu negócio online. Ela representa a sua audiência fiel, que te acompanha e se interessa pelo seu conteúdo.

Mas como construir uma lista de e-mail marketing do zero?

O primeiro passo é definir o seu público-alvo. Quem são as pessoas que você quer atrair para o seu negócio? Quais são as suas características, necessidades, desejos e problemas?

O segundo passo é criar uma isca digital. Uma isca digital é um conteúdo gratuito e de valor que você oferece em troca do e-mail do visitante. Pode ser um ebook, um vídeo, um webinar, um checklist etc.

O terceiro passo é criar uma landing page. Uma landing page é uma página de captura de leads (contatos qualificados), onde você apresenta a sua isca digital e solicita o e-mail do visitante em um formulário.

O quarto passo é promover a sua landing page. Você pode usar diferentes canais para divulgar a sua página e atrair mais visitantes interessados na sua isca digital. Por exemplo: redes sociais, blog posts, anúncios pagos etc.

O quinto passo é segmentar a sua lista de e-mails. Você pode usar critérios como interesse, comportamento ou estágio na jornada de compra para dividir os seus contatos em grupos menores e mais específicos.

Dessa forma, você pode enviar e-mails mais personalizados e relevantes para cada segmento da sua lista.

4 – Como fazer E-mail Marketing.

Para fazer E-mail Marketing de forma eficaz, você precisa seguir alguns passos:

1. Escolher uma ferramenta de automação de e-mail marketing;
2. Definir os objetivos das suas campanhas;
3. Criar sequências automáticas ou manuais de e-mails;
4. Escrever os textos dos seus e-mails;
5. Testar os seus e-mails antes de enviar;
6. Enviar os seus e-mails nos melhores horários;
7. Analisar os resultados das suas campanhas.

Vamos ver cada um desses passos com mais detalhes:

5 – Ferramentas de E-mail Marketing.

Uma ferramenta de automação é essencial para fazer E-mail Marketing com eficiência e praticidade.

Ela permite que você crie listas, segmente contatos, crie templates, envie e-mails em massa, crie fluxos automáticos, monitore métricas etc.

Existem várias ferramentas disponíveis no mercado, cada uma com suas vantagens e desvantagens. Algumas das mais populares são:

• Mailchimp: uma das ferramentas mais usadas no mundo, com planos gratuitos e pagos. Oferece recursos como templates prontos, testes A/B, integrações com outras plataformas etc.

• Leadlovers: uma ferramenta brasileira focada em geração e nutrição de leads. Oferece recursos como páginas de captura, máquinas automáticas de vendas, relatórios avançados etc.

• ActiveCampaign: uma ferramenta completa que oferece recursos como automação de marketing, CRM, chatbot, SMS marketing etc.

• RD Station: uma ferramenta nacional que oferece recursos como automação de e-mail marketing, gestão de leads, SEO, mídias sociais etc.

Você pode escolher a ferramenta que melhor se adapta às suas necessidades e ao seu orçamento.

6 – Como Criar Campanhas Eficazes De E-Mail Marketing

Para criar campanhas eficazes de e-mail marketing, você precisa seguir alguns passos essenciais:

• Definir o seu objetivo: qual é a finalidade da sua campanha? O que você quer que os seus contatos façam depois de receberem o seu e-mail? Seja claro e específico na definição do seu objetivo.
• Segmentar a sua lista: não adianta enviar o mesmo e-mail para todos os seus contatos. Você precisa segmentar a sua lista de acordo com critérios como perfil, interesse, comportamento etc. Assim, você pode enviar mensagens personalizadas e relevantes para cada segmento.

• Criar um assunto atrativo: o assunto é a primeira coisa que os seus contatos vão ver quando receberem o seu e-mail marketing. Por isso, ele precisa ser chamativo, curto e claro. Use palavras que despertem a curiosidade ou a urgência do leitor. Evite usar termos genéricos ou spammy.

• Escrever um conteúdo envolvente: o conteúdo do seu e-mail marketing deve ser interessante, informativo e persuasivo. Use uma linguagem simples, direta e amigável. Mostre os benefícios da sua oferta ou solução. Inclua imagens ou vídeos que ilustrem o seu conteúdo. E não se esqueça de incluir uma chamada para ação (CTA) clara e destacada no final do seu texto.

• Testar antes de enviar: antes de disparar o seu e-mail marketing para a sua lista, faça alguns testes para verificar se tudo está funcionando corretamente. Verifique se o layout está adequado para diferentes dispositivos (desktop, celulares etc.), se os links estão funcionando corretamente (sem erros), se não há erros ortográficos ou gramaticais etc.

7 – Como Medir O Sucesso Do Seu E-mail Marketing

Para medir o sucesso do seu e-mail marketing , você precisa acompanhar algumas métricas importantes:

• Taxa de entrega: é a porcentagem dos seus e-mails que foram entregues com sucesso na caixa de entrada dos seus contatos. Uma taxa baixa pode indicar problemas técnicos na sua plataforma de envio ou na qualidade da sua lista (muitos e-mails inválidos ou desatualizados).

• Taxa de abertura: é a porcentagem dos seus e-mails que foram abertos pelos seus contatos. Uma taxa alta significa que os seus assuntos são atrativos e relevantes para o seu público.

• Taxa de cliques: é a porcentagem dos seus e-mails que geram cliques nos links inseridos no conteúdo. Uma taxa alta significa que os seus conteúdos são interessantes e persuasivos para o seu público.

• Taxa de conversão: é a porcentagem dos seus e-mails que geraram uma ação desejada pelos seus contatos (como comprar um produto, se inscrever em um curso etc.). 

• Uma taxa alta significa que os seus e-mails estão alinhados com os objetivos da sua campanha e com as necessidades do seu público.

• Taxa de rejeição: é a porcentagem dos seus e-mails que foram marcados como spam pelos seus contatos ou pelos provedores.

8 – Erros Comuns No E-Mail Marketing E Como Evitá-Los

Apesar de ser uma estratégia muito eficiente, o e-mail marketing também pode trazer alguns problemas se não for feito da maneira correta. Alguns erros comuns no e-mail marketing podem prejudicar a sua reputação, a sua entrega, o seu engajamento e a sua conversão. Veja quais são eles e como evitá-los:

• Não demonstrar empatia pelos seus destinatários: enviar e-mail marketing sem considerar as preferências, as necessidades e os interesses dos seus contatos é um erro grave. 

• Você precisa conhecer o seu público-alvo e oferecer conteúdos que sejam relevantes e valiosos para ele. Caso contrário, você corre o risco de ser ignorado ou até mesmo bloqueado pelos seus destinatários.

• Não definir uma meta ou objetivo para o seu e-mail marketing: enviar e-mails sem ter um propósito claro é outro erro comum. Você precisa saber qual é a finalidade de cada campanha que você cria e qual é a ação que você espera dos seus contatos. Assim, você pode planejar melhor o seu conteúdo, o seu design, o seu CTA etc.

• Não usar gatilhos de comportamento: os gatilhos de comportamento são estímulos que levam os seus contatos a tomar uma decisão ou realizar uma ação. 

• Eles podem ser baseados em emoções (como curiosidade, urgência, escassez etc.), em dados (como personalização, segmentação etc.) ou em eventos (como aniversário, carrinho abandonado etc.). 

• Usar esses gatilhos no seu e-mail marketing pode aumentar significativamente as suas taxas de abertura, cliques e conversão.

• Não realizar testes: testar diferentes elementos do seu e-mail marketing é fundamental para otimizar os seus resultados. Você pode testar diferentes assuntos, conteúdos, imagens, CTAs etc. para ver quais geram mais engajamento e conversão com o seu público. 

• Use ferramentas de teste A/B ou multivariado para comparar as diferentes versões do seu e-mail e escolher a melhor opção.

• Não usar o pré-header: o pré-header é aquele texto que aparece logo abaixo do assunto do seu e-mail na caixa de entrada dos seus contatos. Ele serve para complementar o assunto e dar mais informações sobre o conteúdo do seu e-mail marketing. 

• Muitas vezes, ele pode ser decisivo para convencer os seus contatos a abrirem ou não o seu e-mail . Por isso, não deixe de usar esse espaço para criar um pré-header atrativo e relevante.

9 – Dicas Para Aumentar A Taxa De Abertura De E-mail Marketing.

A taxa de abertura é a porcentagem de pessoas que receberam seu e-mail e abriram ele. É um indicador importante para medir o interesse da sua audiência pelo seu conteúdo. Para aumentar a taxa de abertura dos seus e-mails, você pode seguir estas dicas:

• Escreva assuntos criativos e chamativos. O assunto é o primeiro elemento que o leitor vê ao receber seu e-mail marketing. Por isso, ele deve despertar a curiosidade ou o benefício da sua mensagem. Evite assuntos genéricos ou enganosos;

• Use nomes próprios no remetente. As pessoas tendem a confiar mais em e-mails enviados por pessoas reais do que por empresas genéricas;

• Segmente sua lista de contatos. Não envie e-mails iguais para todos os seus contatos. Use critérios como localização geográfica, interesses, comportamento de compra etc. para dividir sua lista em grupos menores e enviar e-mails mais personalizados e relevantes para cada um;

• Teste diferentes horários e dias de envio. Não existe uma regra única para definir o melhor momento para enviar seus emails. Depende muito do seu público-alvo, do seu nicho de mercado, da sua oferta etc. 

• Por isso, é importante testar diferentes combinações de horários e dias de envio e analisar os resultados.

10 – Dicas Para Aumentar A Taxa De Cliques Em e-mails.

A taxa de cliques é a porcentagem de pessoas que abriram seu e-mail e clicaram em algum link nele. É um indicador importante para medir o engajamento da sua audiência com sua oferta ou chamada para ação (CTA). Para aumentar a taxa de cliques dos seus e-mails, você pode seguir estas dicas:

• Escreva textos curtos e objetivos. As pessoas não têm tempo nem paciência para ler e-mails longos ou confusos. Por isso, seja direto ao ponto e use frases curtas, parágrafos pequenos, bullet points etc.;

• Use imagens para e-mail marketing que sejam atrativas e relevantes. As imagens podem ajudar a ilustrar sua oferta, a transmitir emoções ou a reforçar sua identidade visual. 

• Mas cuidado para não exagerar na quantidade ou no tamanho das imagens. O ideal é que elas tenham cerca de 100 kbs cada e que a largura do e-mail seja de 600 pixels. Você pode usar bancos de imagens gratuitos ou pagos para encontrar fotos e ilustrações de qualidade;

• Inclua um botão de CTA claro e destacado. O CTA é a parte mais importante do seu e-mail, pois é ele que vai levar o leitor a realizar a ação desejada, como comprar um produto, baixar um material, se inscrever em um evento etc. 

• Por isso, o botão de CTA deve ser visível, contrastante com o fundo do e-mail e conter um texto curto e persuasivo;

• Adicione links alternativos ao CTA. Nem sempre o leitor vai clicar no botão de CTA, mas isso não significa que ele não esteja interessado na sua oferta. 

• Por isso, você pode adicionar links alternativos ao longo do texto ou nas imagens do seu e-mail, aumentando as chances de cliques.

11 – Exemplos de E-mail Marketing.

Para te inspirar a criar suas próprias campanhas de e-mail marketing, veja alguns exemplos de empresas que usam essa estratégia com sucesso:

• Netflix: A Netflix usa o e-mail marketing para enviar recomendações personalizadas de filmes e séries para seus assinantes, baseadas no histórico de visualização de cada um. Além disso, ela também envia e-mails sobre novidades e lançamentos da plataforma;

• Nubank: O Nubank usa o e-mail marketing para educar seus clientes sobre finanças pessoais e sobre os benefícios dos seus produtos, como o cartão roxinho, a NuConta e o Nubank Rewards. Ele também envia e-mails com dicas práticas para usar melhor os serviços da empresa;

• Resultados Digitais: A Resultados Digitais usa o e-mail marketing para enviar conteúdo educativo sobre Marketing Digital para sua base de contatos. Ela também usa o e-mail para divulgar seus eventos, webinars, materiais ricos etc.

12 – O Futuro do E-mail Marketing.

O E-mail Marketing não é uma estratégia nova, mas está em constante evolução. Com as novas tecnologias e tendências do mercado, é preciso estar atento às mudanças e às oportunidades que elas trazem.

Veja algumas das principais tendências para o futuro do E-mail Marketing:

• Inteligência artificial: A inteligência artificial (IA) pode ajudar a otimizar diversos aspectos do E-mail Marketing, como segmentação, personalização, automação, testes etc. Com a IA, é possível analisar grandes volumes de dados e gerar insights para criar campanhas mais eficientes e assertivas;

• Vídeos: Os vídeos são uma forma poderosa de capturar a atenção e transmitir mensagens de forma dinâmica e interativa. Por isso, cada vez mais empresas estão incorporando vídeos em seus e-mails, seja para mostrar depoimentos, demonstrações, tutoriais etc.;

• Design responsivo: O design responsivo é aquele que se adapta aos diferentes tamanhos e formatos de tela dos dispositivos usados pelos usuários. 

• Isso é essencial para garantir uma boa experiência e evitar perda de cliques ou conversões. Segundo uma pesquisa da Litmus, mais da metade dos e-mails são abertos em dispositivos móveis.

Conclusão

O e-mail marketing pode parecer antiquado em comparação com outras estratégias de marketing mais modernas, mas a verdade é que é uma das táticas mais eficazes disponíveis para os profissionais de marketing hoje. 

Quando usado corretamente, o e-mail marketing pode ajudá-lo a criar relacionamentos duradouros com seus clientes, aumentar sua base de clientes e, em última análise, aumentar suas vendas.

Lembre-se de que o sucesso do seu e-mail marketing depende da qualidade da sua lista de e-mails, da relevância e valor do seu conteúdo e da eficácia de suas campanhas. Portanto, certifique-se de seguir as melhores práticas e estratégias

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